1. Garantie de remboursement de 30 jours

Portkeys offre un support complet avant et après-vente et des mises à niveau régulières pour garantir les avantages continus de nos conceptions innovantes. Les produits innovants de Portkeys et notre engagement envers la technologie de pointe vous assureront de rester en tête du peloton. Si vous devez retourner les marchandises, veuillez nous contacter, nous vous fournirons l’adresse de retour. Veuillez contacter Portkeys en envoyant un e-mail à services@portkeys.com.

2. Retour/Échange

Les frais d’expédition pour les colis retournés ne sont pas remboursables. Ils peuvent être supprimés sous certaines conditions. Pour être éligible aux retours gratuits, l’adresse de livraison doit être aux États-Unis.

Dans la plupart des cas, l’expédition de retour entraînera des frais. Portkeys déduit les frais d’expédition et de réapprovisionnement d’environ 60 USD de votre remboursement.

Chez Portkeys, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter Portkeys en envoyant un e-mail à services@portkeys.com.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous délivrer un numéro RMA. Tout produit retourné sans numéro RMA sera retourné au client.

Responsabilités des Portkeys :

Si notre société est responsable de ce problème, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes.

•Retour et remboursement : Une fois que nous aurons confirmé la réception du produit retourné, nous organiserons un remboursement.
•Retour et remplacement : Une fois que nous aurons confirmé la réception du produit retourné, nous vous enverrons le produit remplacé.

Nous serons responsables de tous les frais d’expédition, mais l’utilisateur doit utiliser le produit postal local pour renvoyer le produit à notre emplacement désigné, sinon nous ne prendrons pas en charge les frais d’expédition du produit que vous renvoyez, veuillez contacter Portkeys en envoyant un e-mail à services@portkeys.com pour confirmer l’emplacement désigné du retour.

Cette solution n’est fournie que si Portkeys est responsable de l’expédition du mauvais article/de la mauvaise taille.

Responsabilité client :

Commande incorrecte (taille du produit)

Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect, nous pouvons également autoriser les retours. Dans ce cas, le client sera responsable des frais de transport (vers et depuis notre entrepôt) et autres frais occasionnés par le retour.

3. Remboursement

Vous avez jusqu’à trente (30) jours calendaires à partir du moment où vous recevez votre (vos) article(s) pour effectuer un retour et recevoir un numéro RMA. Si l’article est retournable et que vous le renvoyez dans son emballage d’origine, et le cas échéant, avec tous les accessoires, manuels, documentation et enregistrement livrés avec le produit, Portkeys vous offrira un remboursement sous la forme d’un chèque qui est par la poste à l’adresse que nous avons dans nos dossiers, ou rembourser votre carte de crédit.

Il n’y a pas de frais de restockage pour les retours dans les 7 jours suivant la date de la preuve de livraison. Des frais de restockage de 15 % seront appliqués pour les retours de 8 à 30 jours à compter de la date de la preuve de livraison.

Si le produit retourné est endommagé de quelque manière que ce soit (y compris des dommages cosmétiques), nous nous réservons le droit de refuser un retour et de ne pas fournir de remboursement, ou de facturer des frais de réparation ou de restauration d’au moins 15 % du prix d’achat initial du produit.

Si vous remplissez toutes les conditions de remboursement, nous vous rembourserons dans les 30 jours.

Veuillez nous contacter pour plus d’aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondrons à tous les e-mails dès que possible.

4. Avis de compatibilité

Nous ne pouvons pas garantir la compatibilité avec tous les appareils tiers, y compris, mais sans s’y limiter (caméras, convertisseurs, enregistreurs, appareils sans fil, drones, etc.). types, fréquences d’images, résolutions, etc. ne fonctionneront pas avec un produit Portkeys particulier. Si vous achetez l’un de nos produits et constatez que c’est le cas, notre politique de retour standard s’applique, veuillez renvoyer votre produit Portkeys pour un remboursement dans le délai de retour de 30 jours.

5. Frais d’expédition

Vous paierez pour l’expédition du ou des produits à Portkeys. Portkeys vous recommande (1) d’utiliser un transporteur qui propose un suivi des envois pour tous les retours et (2) soit d’assurer votre colis pour un retour en toute sécurité à Portkeys, soit de déclarer la valeur totale de l’envoi afin que vous soyez complètement protégé si l’envoi est perdu ou endommagé pendant le transport.

6. Politique de garantie

Les produits Portkeys ont une garantie de 1 an pour éviter les dysfonctionnements (vous devez payer les frais de retour. Les frais d’expédition du présentoir qui vous est envoyé seront à notre charge). Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation. Pendant la période de garantie, les dommages causés par l’homme doivent payer les coûts de maintenance associés. Pour plus d’un an ou pour les dommages causés par l’homme, les frais de maintenance correspondants doivent être payés en fonction du degré de dommage spécifique.

Si vous avez des articles défectueux ou des problèmes de garantie, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous fournir une demande de garantie.

Que devez-vous fournir pour envoyer l’e-mail à l’équipe après-vente ?

Si vous avez des questions sur le produit, vous pouvez fournir la vidéo sur le problème du produit, le code-barres au dos du produit, le numéro de commande, le nom du magasin que vous avez acheté et l’envoyer à notre équipe de service après-vente. email : services@portkeys.com pour nous Obtenez une meilleure compréhension de votre situation afin de trouver rapidement de meilleures solutions pour vous aider.

Pour les détails spécifiques de la politique, veuillez lire notre page de politique de garantie.

Réparations hors garantie

Si vous souhaitez réparer votre produit, mais qu’il n’est pas couvert par la garantie du fabricant, vous pouvez expédier le produit à Portkeys et nous vous fournirons une estimation des coûts qui comprendra les coûts de main-d’œuvre, de matériaux et de pièces. Si vous décidez de faire réparer le produit, vous serez responsable du paiement du montant total de la réparation par carte de crédit avant que toute réparation ne soit effectuée.

7. Remarque
•La période de garantie de nos produits est d’un an. Si nos produits présentent des défauts, veuillez nous contacter à temps et nous les traiterons dans les plus brefs délais.
•À l’exception des problèmes de qualité du produit, nous n’acceptons pas les retours.
•Si vous insistez pour retourner la marchandise, veuillez nous contacter à l’avance, nous n’acceptons pas les retours sans préavis.
•Si vous décidez de retourner la marchandise, assurez-vous que l’ensemble du colis est exactement le même que celui que vous avez reçu. Dites-nous le numéro de suivi après l’envoi.
•Après avoir reçu vos marchandises retournées, nous devons évaluer les marchandises avant de les retourner. Si le problème de qualité est effectivement de notre responsabilité, nous vous rembourserons intégralement. Cependant, s’il n’y a pas de problème de qualité ou si le problème n’est pas de notre responsabilité, nous refuserons de vous rembourser de l’argent. S’il vous plaît, sachez ceci.
•Portkeys se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment.
Portkeys peut apporter des modifications à tout produit proposé dans la boutique en ligne Portkeys, ou aux prix applicables pour de tels produits, à tout moment, sans préavis. Les informations fournies dans la boutique en ligne concernant les produits peuvent être obsolètes et Portkeys ne s’engage pas à mettre à jour les informations fournies dans la boutique en ligne concernant ces produits et services.