1. Assistance et service de Portkeys
fr.portkeys.com garantit aux clients que le produit bénéficiera d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat, selon le reçu de vente ou la facture d’origine.
Cette garantie est étendue aux clients acheteurs uniquement et une preuve d’achat est nécessaire pour honorer la garantie. Si aucune preuve d’achat n’est fournie avec une demande de garantie, Portkeys se réserve le droit d’appliquer des frais pour les pièces et la main-d’œuvre lorsqu’ils peuvent être applicables.
Si le produit est cassé à l’expiration de la période de garantie, le client peut nous renvoyer les pièces cassées, nous réparerons pour vous et ne facturerons que le coût du matériel et les frais d’expédition.
2. Une note supplémentaire sur l’écran LCD :
Il est considéré comme un « événement normal et non garanti » dans l’industrie de la diffusion pour les écrans à cristaux liquides (LCD) d’avoir 3 pixels ou parfois plus « en panne ou défectueux ». Portkeys Corporation considère que cette norme de l’industrie est trop élevée et a défini notre « occurrence normale, non garantie » à 1 pixel « en panne ou défectueux ». Portkeys Corporation se réserve donc le droit de considérer 1 pixel « défaillant ou défectueux » comme normal et acceptable et de ne pas être couvert par la politique de garantie standard d’un an. 2 pixels ou plus « défaillants ou défectueux » seront couverts par la politique de garantie standard d’un an. L’écran cassé n’est pas couvert par la garantie (sauf la production en usine ou la fausse conception). En raison d’efforts constants pour améliorer les produits et les caractéristiques des produits, les spécifications peuvent changer sans préavis.
3. Ce qui n’est pas couvert par notre garantie :
Problèmes résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation anormale ;
Problèmes résultant de problèmes de source d’alimentation électrique ;
Service tiers non autorisé par Portkeys ;
Non-respect des instructions du produit ;
Dégâts d’eau;
Rayures sur le corps ou le panneau qui se produisent dans le cadre d’une utilisation normale.
4. Pour obtenir de l’aide en cas de problèmes ou de problèmes liés aux produits, veuillez nous contacter :
E-mail : services@portkeys.com